Умови користування

Чинні з 18 вересня 2026 року

Це угода між вами та KVLK Studio про користування anyCRM. Створюючи акаунт, ви з нею погоджуєтесь. Ми намагалися написати її так, щоб її можна було прочитати за десять хвилин і без юриста.

1. Що таке anyCRM

anyCRM — це хмарний сервіс для керування бізнесом: клієнти, записи, замовлення, товари, матеріали, фінанси та податки ФОП. Сервіс складається з модулів, які ви вмикаєте й вимикаєте самі. Ми надаємо доступ до працюючої системи, а не передаємо вам програму у власність.

2. Акаунт

• Акаунт може створити фізична особа від 18 років або представник компанії, уповноважений її представляти.
• Вхід відбувається за одноразовим кодом, який приходить на вашу пошту. Доступ до цієї пошти — фактично ключ від акаунта, тож бережіть його.
• Ви відповідаєте за дії всіх працівників, яких додали до компанії, і за права, які їм надали.
• Один акаунт може вести кілька компаній; кожна компанія оплачується окремо.

3. Ваші дані й ваш контент

Усе, що ви вносите в систему, лишається вашим. Ми не претендуємо на ці дані, не використовуємо їх у власних цілях і не передаємо третім особам, крім випадків, описаних у Політиці конфіденційності. Ми обробляємо їх лише щоб сервіс працював і щоб надати вам підтримку, коли ви про неї попросите.

Ви відповідаєте за законність даних, які вносите: зокрема за те, що маєте право зберігати контакти своїх клієнтів і надсилати їм повідомлення.

4. Скільки це коштує

• Реєстрація, базові розділи й доступ до системи — безкоштовні.
• Платні лише окремі модулі. Ціна кожного вказана в застосунку, у розділі «Модулі», і на головній сторінці сайту.
• Плата списується раз на місяць з балансу компанії — за всі модулі, увімкнені на момент списання.
• Баланс поповнюється карткою. Якщо ви дозволили зберегти картку й увімкнули автопоповнення, потрібна сума списується з неї автоматично, коли балансу перестає вистачати на місяць. Автопоповнення вимикається у будь-який момент у налаштуваннях.
• Ціни можуть змінюватися. Про підвищення ми повідомимо листом щонайменше за 30 днів; до того діє стара ціна.

Якщо на балансі не вистачає коштів

Ми нічого не вимикаємо автоматично і не заганяємо баланс у мінус. Місяць лишається неоплаченим, система пише вам про низький баланс і продовжує працювати, а списання повторюється, щойно коштів вистачить. Якщо баланс лишається порожнім понад 60 днів, ми маємо право вимкнути платні модулі — дані при цьому нікуди не зникають і повертаються після поповнення.

Повернення коштів

Невикористаний залишок балансу повертається на вашу вимогу протягом 14 днів — напишіть нам через форму. Уже списана плата за поточний місяць не повертається, бо доступ до модулів у цьому місяці вже надано.

5. Як користуватися сервісом не можна

• Надсилати через сервіс незамовлені масові розсилки (спам).
• Вносити чужі персональні дані без законної підстави.
• Навмисно перевантажувати сервіс, обходити обмеження, шукати вразливості без нашої письмової згоди.
• Використовувати сервіс для діяльності, забороненої законом.
• Перепродавати доступ до сервісу третім особам під виглядом власного продукту без домовленості з нами.

За порушення цих правил ми можемо призупинити акаунт, попередивши вас, а за грубе або повторне порушення — припинити доступ.

6. Доступність і підтримка

Ми прагнемо, щоб сервіс працював цілодобово, але не обіцяємо безперервної роботи: бувають оновлення, збої обладнання та обставини, на які ми не впливаємо. Про планові роботи, які можуть завадити, попереджаємо заздалегідь.

Підтримка — форма зв’язку, у робочі дні. Ми відповідаємо якнайшвидше, зазвичай того ж дня.

7. Сторонні сервіси

Модулі інтеграцій працюють через чужі системи: банки, службу доставки, маркетплейси, операторів розсилок. Їхня робота, тарифи й правила — на їхньому боці. Ми не відповідаємо за їхні збої, затримки чи рішення, але допоможемо розібратися, якщо проблема виглядає як наша.

8. Відповідальність

Сервіс надається «як є». Ми відповідаємо за шкоду, завдану з нашої вини, у межах суми, яку ви сплатили за останні 12 місяців користування. Ми не відповідаємо за упущену вигоду та за втрату даних, спричинену вашими діями або діями ваших працівників.

Це обмеження не поширюється на випадки, коли за законом відповідальність не можна обмежити.

9. Припинення

Ви можете піти будь-коли — просто видаліть акаунт або перестаньте ним користуватися; попереджати нас не потрібно. Ми можемо припинити надання сервісу, повідомивши за 30 днів і повернувши невикористаний залишок балансу. Перед видаленням даних ви маєте змогу вивантажити те, що вам потрібно: клієнтів, замовлення, книгу обліку доходів.

10. Зміни умов

Умови можуть змінюватися. Нова редакція публікується тут, дата вгорі оновлюється, а про суттєві зміни ми пишемо на пошту щонайменше за 14 днів. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом після набрання змінами чинності — ви з ними погодилися.

11. Право і спори

До цих умов застосовується законодавство України. Спори ми спершу намагаємося вирішити листуванням — це швидше для всіх. Якщо не вийшло, спір розглядається судом за законодавством України.